Помимо прямых финансовых потерь, проблемы в карточках подрывают доверие клиентов и ухудшают пользовательский опыт. Если пользователь не может дозвониться, записаться или увидеть актуальные услуги, он формирует негативное восприятие бренда. В условиях, когда карточка становится первым контактом клиента с брендом, стабильность её работы — это вопрос не только прибыли, но и лояльности.
- Клиент не может записаться — думает, что услуга недоступна
- Пропал номер — вызывает ощущение ненадёжности
- Нет витрины — сложно выбрать товар, снижается интерес.