От теории к практике – как мы внедрили WELL-BEING программы в агентстве.

Небезызвестный факт – компания развивается быстрее и эффективнее, когда сотрудники здоровы, мотивированы и сосредоточены. Именно поэтому внедрение well-being программ стало важной частью корпоративной культуры.

Сегодня понятие «благополучие сотрудников» сосредоточено на поддержке физического, психологического, профессионального, финансового и социального состояния персонала.

Well-being программа – один из лучших способов поддержки сотрудников. Формула проста: когда сотрудника окружает благополучие на рабочем месте, он развивает свой потенциал, располагает продуктивностью, строит позитивные отношения с другими, лучше справляется со стрессом и вносит значимый вклад в развитие компании. Можно резюмировать, что благополучие каждого отдельного сотрудника является «фундаментом» благополучия всей организации в целом. И речь не только о крупных компаниях. Вне зависимости от сферы деятельности и количества сотрудников, можно найти различные способы внедрения well-being программ, которые в дальнейшем будут способствовать успеху всего коллектива.

Профит компаний от внедрения well-being программ

Исследование Great Place To Work показало, что за последние 2 года здоровье и благополучие сотрудников стало одним из важнейших HR-приоритетов и выделило 5 наиболее популярных способов поддержки сотрудников:

Гибкость и независимость (14%)
Управление персоналом (11%)
Программы оздоровления (10%)
Баланс работы и личной жизни (8%)
Финансы и безопасность (8%)

Счастливые, здоровые и заинтересованные сотрудники ведут более продуктивную и полноценную жизнь как в офисе, так и за его пределами, поэтому 68% руководителей в сфере HR (40% из которых являются HR-директорами) считают благополучие сотрудников своим главным приоритетом.

Какую пользу может принести заинтересованность в поддержке своей команды?

Повышение продуктивности

Здоровые и счастливые сотрудники – продуктивные сотрудники. Это простая основа, исходя из которой строят свои well-being программы многие компании.
Оксфордский университет обнаружил, что сотрудники, которые отметили более высокий уровень своего благополучия, продуктивнее на 13%. Более того, задачи выполняются этими сотрудниками быстрее и качественнее, что способствует достижению глобальных целей компании.
Удержание сотрудников

Число людей, рассматривающих возможность смены работодателя, в последнее время резко возросло: 52% молодых специалистов ищут новые возможности. С учетом того, что ситуация с наймом персонала в последнее время обострена, удержание сотрудников теперь становится важнее, чем когда-либо. 53% сотрудников стали больше отдавать предпочтение здоровью и благополучию, чем до пандемии.
Повышение репутации компании

60% соискателей отмечают, что при поиске работы обращают внимание на компании, которые внедряют и активно используют well-being программы. Теперь репутация важна не только на конкурентном рынке, но и для привлечения лучших кадров.
Развитие корпоративной культуры

Внедрение well-being программ укрепляет доверие между руководителями и сотрудниками и способствует построению сильной и позитивной корпоративной культуры.

Построение и внедрение well-being программ в компании

“Грамотно разработанная и внедренная стратегия благополучия работает как единая слаженная система, которая оказывает влияние на общий результат.”

Именно поэтому well-being программы индивидуальны для каждой компании и должны быть подстроены под её внутренние процессы, способы коммуникации, управленческую деятельность и многое другое. С чего начать внедрение well-being программы?

Внедрение стратегии благополучия происходит в несколько этапов:

1

Подготовка

На этом этапе проводятся внутренние опросы, исследования и создается своеобразный «портрет» сотрудника. Далее выстраивается коммуникационная стратегия, которая поможет проанализировать информацию о состоянии внутри коллектива и наметить цели для будущей стратегии. На этом этапе также важно обозначить KPI, которые планируется достичь после внедрения программы.
2
Реализация
Самый важный из этапов внедрения, который включает в себя следующие шаги:
- Презентация well-being программы руководителями. Они должны стать своеобразными амбассадорами: первыми говорить и инициировать программу.
- Создание и обучение внутренней группы «волонтеров», которые будут знакомить с программой остальных членов команды.
- Постепенное внедрение инструментов стратегии. На этом шаге можно изучать и оценивать реакцию сотрудников, их вовлеченность и востребованность программы.
3
Проверка пилотного проекта и адаптация программы
Пилотный проект может подсветить узкие места и в дальнейшем вовремя исправить ошибки:
- Внедряя пилот, можно оценить целесообразность проекта и качество услуг провайдера, которого вы привлекли для реализации программы.
- Поиск и добавление запросов, которые до этого были упущены в первых итерациях и не включены в программу.
- Сокращение времени, потраченного на разработку и запуск проекта.
4

Оценка результатов

Этап подведения итогов с помощью KPI и оценки изменений, которые произошли в команде за время реализации программы. Критерием также может выступать общий показатель: изменения имели положительную или отрицательную динамику. Этот этап дает понимание, какие инструменты компании работают лучше, и оправдано ли внедрение стратегии в целом.

Виды KPI, которые помогут определить результативность внедренной программы:

eNPS (англ. Employee Net Promoter Score)

Индекс удовлетворенности персонала, представляющий собой процентное соотношение между положительно настроенными сотрудниками и критиками. Измерить это соотношение можно как вручную, так и с помощью специальных сервисов.
Response rate

Процент сотрудников, которые приняли участие в программе. Оптимальный рост для этого показателя 10-15% от квартала к кварталу. Рассчитать показатель можно путем соотношения количества сотрудников, принявших участие в программе и сотрудников, ознакомившихся с условиями программы.
Отслеживание отклика

Среднее количество обращений за период, средняя оценка или отзывы сотрудников.
Динамика уровня абсентеизма

Количество больничных или дей-оффов и затрат на него. В настоящий момент, эта метрика не считается показательной, т.к. многие команды работают удаленно, а потому выполнение задач стало возможным даже во время болезни.

Какие аспекты включает в себя благополучие сотрудников

Понятие well-being получило свою популярность после публикации книги Тома Рата и Джима Хартера «Все отлично! Пять элементов благополучия», где они выделили 5 основных аспектов понятия благополучия:

Психологическое здоровье

Эмоциональное благополучие — это больше, чем просто способность справляться со стрессом. Прежде всего, это внимательность к своим мыслям, чувствам и поведению. Позаботиться об этом аспекте благополучия помогут вебинары и лекции с психологами, индивидуальные и командные сессии, которые обеспечены правилами конфиденциальности.
Физическое здоровье

По данным британского исследования, 89% организаций сообщили о росте явления, когда болеющие сотрудники вопреки плохому самочувствию продолжают присутствовать на рабочем месте. Связано это может быть с разными факторами, но глобально важно выяснить: располагают ли сотрудники ресурсами и возможностями, чтобы уделять достаточно времени своему здоровью, заниматься спортом и проходить медицинские обследования?
Компания в данном случае может обеспечить сотрудников программами медицинского страхования, совместными активностями или онлайн/офлайн тренировками.
Финансовое благополучие

Исследование финансового благополучия , проведенное PwC за 2021 год, показало, что вопросы распределения бюджета являются одной из основных причин стресса сотрудников. Простейший опрос поможет определить, стоит ли привлекать финансовых специалистов или коучей для проведения консультаций по планированию бюджета, налогам, льготам и другим юридическим и финансовыми вопросам.
Карьерные возможности

Карьерное благополучие на сегодняшний день является одним из важнейших факторов, определяющих благополучие в целом. Важно знать, какие карьерные цели ставят перед собой сотрудники, удовлетворены ли они своим профессиональным развитием. Как вариант, можно организовать помощь в построении индивидуального плана, в обучении лидерским компетенциям и различные внутренние мастер-классы по обмену профессиональным опытом.
Социальные активности

В этой сфере можно инициировать программы, которые строят отношения между коллегами, заставляют чувствовать себя ценными в коллективе и активно вовлекают их в глобальные цели компании. Однако не стоит ограничиваться лишь интересами компании. Благотворительные акции, сбор батареек и старой одежды смогут стать хорошей альтернативой в достижении общей цели.

Роль корпоративной культуры в реализации well-being программ

Корпоративная культура часто фокусируется на поведении, убеждениях и ценностях организации, а также на создании благоприятной рабочей среды. Четко определенная корпоративная культура формирует имидж компании и повышает уровень вовлеченности сотрудников. В результате создается сообщество, в котором сотрудники предлагают новые идеи, ставят корпоративные цели, что в конечном итоге приводит к успеху компании.

Рассмотреть детальнее взаимосвязь благополучия и корпоративной культуры можно на примере исследования Джоша Берсина, в котором он выстраивает эволюцию «Здоровой организации» в 4 уровня:

1

Безопасность сотрудников

Согласно пирамиде Маслоу, эта потребность является самой базовой. Безопасность здесь рассматривается с физической, психологической и социальной точки зрения. Если сотрудники не боятся задавать вопросы, говорить и быть услышанными, возможен переход к следующему уровню.
2

Благополучие сотрудников

Well-being программы включают в себя предложения по здравоохранению, спорту, психическому здоровью, обучению и многим другим аспектам. Компании, сумевшие реализовать данные стратегии, наиболее устойчивы и конкурентны на рынке, а их сотрудники максимально вовлечены в работу. Однако стоит помнить, что порой компании применяют данные инструменты только на этапе рекрутинга, вовсе не повышая эффективность и качество работы на реальной практике.
3

«Здоровая» работа

Когда рабочее пространство располагает всеми необходимыми инструментами, ресурсами и удобствами, сотрудники чувствуют себя более расслабленно и лучше фокусируются на выполнении задач. Однако есть нюанс. Если в компании внедрено много well-being программ, а сотрудники постоянно перерабатывают, то от «здоровой» работы ничего не остается. Дайте возможность сотрудникам сохранять work-life баланс.
4

«Здоровая» организация

Заключительный уровень, на котором рамки благополучия выходят за привычные пределы организации. Этот уровень предполагает вопросы: «Чувствуют ли сотрудники причастность к глобальной миссии компании?», «Помогают ли сотрудники друг другу в чрезвычайных ситуациях?», «Могут ли сотрудники рассчитывать на прозрачный карьерный рост?» и т.д. В идеале, компания может свободно рассматривает модель лидерства, возможность роста со всех сторон, ориентируясь на удержание, вовлеченность, мобильность и другие факторы развития.

Важно!

Переход с одного уровня на другой должен быть «безболезненным». Если компания преследует попытку перейти на 4 уровень, не внедрив и проработав три предыдущих, то такая стратегия заведомо обречена на провал.

Команда OMNIMIX подготовила чек-лист, который поможет выстроить well-being программу внутри компании и избежать ошибок:

Определите реальные проблемные точки и первично устраняйте их, постепенно расширяя программу. Если сотрудники морально подавлены и очевидно нуждаются в психологической помощи, то вопросами построения индивидуального карьерного плана стоит заняться позже.

Проверьте, обеспечена ли ваша компания первой ступенью – «Безопасность сотрудников». Так, при сборе обратной связи и анкетировании вы сможете получить прозрачные и честные ответы.

Опросы сотрудников должны содержать лишь то, что реально выполнить. Ожидания формируются из того, что на этом этапе руководство смогло предложить.

Внедряйте well-being программу в четыре этапа и не пренебрегайте пилотной проверкой. Сотрудникам важно понимать, что компания подошла ответственно к данному вопросу и готова к реализации реальных шагов.

Воспользуйтесь «бесплатными» элементами well-being программ. Это могут быть внутренние психологические и коммуникативные тренинги, которые могут провести непосредственно руководители или ведущие специалисты. Это повысит эмоциональную стабильность и личную уверенность и вовлеченность сотрудников.

Программа well-being будет успешной лишь в том случае, если вовлечены все, в том числе и руководители.

Не старайтесь хвататься за все и сразу. Внедряйте программы постепенно и оценивайте их влияние на сотрудников.

Качество должно преобладать над количеством. Если внедрено 10 программ, но не пользуются даже одной – стоит задуматься.

Подписаться на рассылку!

Подписаться
на рассылку!

Well-being: что мы внедрили в OMNIMIX и какие результаты получили

В нашем агентстве OMNIMIX внедренные аспекты well-being программы уже дали свои плоды. Первое, что мы сделали в компании – это провели исследование и анализ «портрета» сотрудника. Это позволило нам понять, какие аспекты well-being программы необходимо внедрить в первую очередь. Проработав систему KPI, мы приступили к внедрению адаптационных программ – руководители выступили амбассадорами и раскрыли преимущества программ благополучия для сотрудников. Сейчас идет активный тест пилота, который практически вышел на полноценную адаптацию программ благополучия. Поскольку мы еще в процессе и финальные результаты озвучивать рано, поделимся промежуточными результатами.

Психологическое здоровье

Для нас было важно, чтобы базовая потребность в безопасности была удовлетворена и общий психологический фон в команде был позитивным. Стабильность, защищенность и отсутствие хронического чувства выгорания на рабочем месте – это стало нашей целью. Соблюдение этих потребностей уже было заложено в программу первичной адаптации новых сотрудников. Здесь мы особенно уделяем внимание общей информации о компании, рассказываем о карьерных возможностях, внедренных программах и в целом даём быстро привыкнуть к коллективу и внутреннему распорядку.

Больше года назад мы внедрили программу психологической помощи – теперь, сотрудники, отработавшие больше 1 года имеют возможность пройти сеансы у психологов. Таким образом, мы дали возможность получить высококвалифицированную и безопасную психологическую помощь. Вся информация о беседах: с каким психологом, в каком количестве и на какие темы общался сотрудник является конфиденциальной. Будем честны, эту инициативу приняли не сразу, некоторые до сих пор присматриваются и не решаются приступить к сеансам, но мы никого не торопим. Сессии с психологом – это серьезный шаг навстречу своему «Я» и этот шаг каждый должен сделать осознанно.

Те сотрудники, кто с решимостью приступил к активной «эксплуатации» программы делятся своими впечатлениями:

А кто-то оставлял такие подробные отзывы, что возможно, он сможет и вас убедить не бояться пойти на свой первый сеанс:

Анализируя уровень удовлетворенности сотрудников, можем сказать, что программа эффективна и мы планируем и дальше работать в этом направлении. Так, например, уже сейчас рассматриваем возможность внедрения программы лояльности для устранения тревожности и стрессов сотрудников: приложения для сна, медитации и отдыха и т.п.

2. Физическое здоровье

Показатель непростой, поскольку проследить кто и сколько занимается своим физическим здоровьем довольно сложно. Но данный аспект рассматриваем в двух плоскостях. Первый – заботиться о том, чтобы сотрудники не перерабатывали, заканчивали свои задачи вовремя, на засиживались до полуночи, чтобы таким образом минимизировать риски выгорания. Главная задача – помочь понять, что правильное расставление приоритетов и умение делегировать задачи, позволит сберечь физическое здоровье. Этим базовым навыкам мы обучаем сотрудника в период адаптации. В нашей внутренней академии собраны материалы с различными техниками и методами по управлению задачами.

Второй – мы не можем принудить каждого заниматься спортом, но в добровольном порядке приглашаем принять участие в массовых спортивных мероприятиях, эстафетах и марафонах наших партнеров. Сейчас мы сфокусированы на том, чтобы помочь сотрудникам упростить доступ к спорту и программам полезного питания.

Из того, что мы уже запустили в проработку:

Оплата или частичная компенсация затрат на фитнес.
Проведение корпоративных зарядок в виде марафонов (например, марафон шагов).
Забота о здоровом питании коллег (фрукты и овощи в офисе или компенсация готового здорового питания).

Если сотрудник ушёл на больничный, то мы отправляем корзину фруктов и шары, чтобы зарядить его полезными витаминами и зарядом положительных эмоций.

3. Финансовое благополучие

В плане финансового аспекта мы пользуемся главным правилом – оплата должна устраивать сотрудника в материальном плане, чтобы он ощущал уверенность в завтрашнем дне. Ещё на этапе собеседования с кандидатом мы проговариваем гибкую зарплатную вилку и возможность последующего финансового роста. Каждый job offer презентуем на индивидуальной видеовстрече, где подробно раскрываем детали, систему мотивации и финансовые возможности. С текущей командой ведем открытый диалог о повышении материального дохода, согласно выполненным задачам, таким образом мотивируя на новые свершения.

4. Карьерные возможности

Мы глубоко убеждены в том, что работа в компании должна быть взаимовыгодна для каждой из сторон. Карьерные маршруты должны соответствовать двум ключевым критериям: учитывать интересы сотрудника и ориентироваться на решение глобальных бизнес-задач компании. Только такая синергия позволит достичь результатов. В агентстве стараемся создать среду, в которой каждому сотруднику понятно: куда расти, как применить свои компетенции, и что нужно изучить для повышения уровня знаний. Также мы открыто даем понять, какие возможности открываются для сотрудника и какие горизонтальные или вертикальные перемещения возможны в каждом отдельном случае. Что мы уже сделали для улучшения аспекта:

Часто проводим внутренние встречи, где сотрудники отделов делятся с командой информацией о новых продуктах и инструментах. Это помогает создать общее инфополе о рынке, а также спикерам прокачать навык ораторского искусства.
Проводим регулярные встречи по насмотренности. Подобные встречи позволяют развить общую насмотренность, чувство диджитального вкуса, помогают генерировать идеи для клиентских проектов.
Для каждого сотрудника разрабатываем индивидуальные карьерные карты, которые отражают зоны компетенций и возможности для роста.

5. Социальные активности

Нам важно, чтобы каждый сотрудник в команде чувствовал себя ценным и нужным. Отсюда родилась традиция персонализировано поздравлять коллег с днем рождения и с другими важными событиями в жизни (рождение ребенка, свадьба, поддержка в сложных жизненных ситуациях и т.д.). Все это выражается не в банальном письменном сообщении в рабочем чате, а для каждого и от каждого мы записываем видео и собираем в одну большую видео открытку. Далее инициируем общую встречу, которая посвящена только одному «виновнику» торжества. Это позволяет каждому сотруднику получить своего рода фидбек и просто услышать приятные слова от коллег.

Средний срок работы сотрудника в компании составляет – 2 года. В условиях нынешней неопределенности и турбулентности это является отличным результатом. А случаи, когда сотрудники меняют работу, а спустя некоторое время возвращаются обратно в наше агентство, говорят больше цифр.

В завершение...

Последние 2 года были полны неопределенности. Именно поэтому во время стремительных изменений важно пересмотреть и изменить подход к здоровью и благополучию сотрудников.

Самое главное – ориентироваться на индивидуальные потребности компании и быть готовым к изменениям корпоративной культуры. Внедрение well-being программ и поддержка помогут стать решающим шагом на пути к успеху компанию и сформировать здоровый и счастливый коллектив.

А мы ждем классных сотрудников в команду OMNIMIX! С актуальными вакансиями можно ознакомиться здесь.

Понравилась статья?

Планируете
запуск
digital-рекламы?

Расскажем, какие подходы работают в вашей категории на опыте 100+ проектов агентства. Подберем рекламные каналы, составим медиаплан и презентацию стратегического продвижения вашего проекта

Андрей Майданник

Commercial director

Отвечу в ближайшее время!

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных
и соглашаетесь c политикой конфиденциальности

Может быть интересно