Секретные механики роста в e-com: подход OMNIMIX

Эффективная e-commerce реклама начинается с точных расчетов: сколько стоит привлечение потенциального клиента, какие каналы принесут заказы, где реклама действительно запустит рост продаж. Без грамотного подхода бюджеты расходуются бессистемно, а результаты становятся непредсказуемыми.

В OMNIMIX стратегии для e-commerce создаются на основе глубокой аналитики, регулярной оптимизации и проверке гипотез. В статье рассказываем о подходе агентства к работе с e-com клиентами, который позволяет прогнозировать результаты и достигать целей.

• Настройка аналитики на каждом шаге на пути клиента

Детальная аналитика — основа любой успешной стратегии. Без неё компании рискуют столкнуться с бесконечной корректировкой без четкого понимания причин и итоговых результатов.

В OMNIMIX проекты начинаются с построения сквозной аналитики:

• Подключаются системы аналитики, которые фиксируют все этапы пути клиента.
• Настраиваются сквозные отчеты, где видно, сколько стоит каждый лид, покупка и повторный заказ.
• Обязательно проводится сверка с CRM клиента для понимания, сколько лидов реально дошло до покупки.

Все отчеты формируются с разбивкой до последнего рубля: какая кампания привела к продаже, сколько стоила заявка, сколько — реальная покупка. Такой контроль позволяет определять точки роста и оптимизировать расходы.

• Конкурентный анализ: держим руку на пульсе рынка

Рекламный рынок e-commerce меняется ежемесячно: запускаются акции, растут скидки, корректируется поведение покупателей. Для достижения результатов важно отслеживать все происходящие в среде изменения.

Для своих клиентов OMNIMIX регулярно проводит конкурентные анализы с помощью вспомогательных инструментов, включая решения Яндекса:

• Отслеживается динамика спроса по категориям.
• Проводится анализ рекламных активностей конкурентов.
• Выявляются новые сегменты спроса и изменения в ценах.

Эта информация помогает своевременно корректировать стратегии: наращивать бюджеты в растущих сегментах, усиливать продвижение там, где конкуренция ниже или адаптировать предложения под сезонные изменения.

• Проверка гипотез через lift-исследования

Для дополнительной оценки результатов РК используются отдельные lift-исследования: brand lift, visit lift, search lift и target lift.

• Brand Lift помогает оценить, как реклама влияет на восприятие бренда. Он показывает, насколько увеличилось число брендовых запросов, а значит, насколько более узнаваемым стал бренд среди аудитории.
• Visit Lift измеряет прямое влияние на трафик. Инструмент позволяет оценить, сколько пользователей пришло на сайт благодаря рекламе, и насколько активно аудитория взаимодействует с контентом.
• Search Lift отслеживает изменения в поисковой активности. Он показывает, как выросло число запросов, связанных с брендом, после показа рекламы.
• Target Lift позволяет оценить как росло число целевых действий на сайте после просмотра медийной рекламы.

• Пост-покупочный анализ: разбираем результат до мельчайших деталей

Помимо комплекса lift-исследований, OMNIMIX оценивает результаты кампаний путем комплексного пост-покупочного анализа, который включает несколько этапов:

• Использование отчетов Яндекса по пост-покупочным продажам для оценки доли пользователей, совершивших покупку после взаимодействия с рекламой. Высокие показатели свидетельствуют об эффективности воздействия на разные сегменты аудитории.
• Сбор данных о фактических продажах в онлайн- и офлайн-каналах клиента для комплексной оценки влияния рекламы.
• Сверка всех источников данных для выявления изменений в динамике продаж после запуска кампании.

• Анализ креативов и адаптация кампаний

В агентстве OMNIMIX каждый креатив отслеживается с помощью UTM-меток и других уникальных идентификаторов. Это позволяет команде оценивать, какие рекламные материалы приводят к целевым показателям, даже если различия между ними минимальны.

Неэффективные креативы исключаются, а те, которые показывают высокие метрики, масштабируются с учетом текущих возможностей бренда. На основе полученных данных команда оперативно обновляет тексты и баннеры, чтобы адаптировать их под изменения в поведении аудитории. Такой подход минимизирует перерасходы бюджета и сокращает нецелевые показы.

В OMNIMIX мы используем комплексный подход, который сочетает проверенные инструменты, тестирование гипотез и сквозную аналитику. Такая выверенная система, позволяет масштабировать e-commerce бренды и добиваться устойчивого роста.
В основе стратегии — понимание роли каждой кампании в воронке: какие каналы отвечают за привлечение клиентов, какие — за конверсии и удержание.

Основные конверсионные кампании:

• Яндекс Бренд Поиск — кампания по брендированным запросам обеспечивает видимость в поисковой выдаче и помогает удержать внимание аудитории на финальных этапах воронки. Особенно эффективно при наличии офлайн-рекламы или PR-активностей, которые стимулируют поисковые запросы бренда. Однако такие кампании подойдут не всем.

Когда речь идет о продвижении в e-commerce, успех не приходит случайно. Важно помнить несколько ключевых аспектов:

• Аналитика на каждом этапе пути клиента. Без четкой и прозрачной аналитики невозможно оценить результаты кампаний. Сквозная аналитика помогает отследить поведение клиента и выявить точки роста, оптимизируя рекламные бюджеты.

• Интеграция performance и brandformance подходов. Использование обеих стратегий в рамках одной кампании позволяет работать как с текущей аудиторией, так и привлекать новых клиентов. Это создает основу для стабильного роста.
• Гибкость и оперативная оптимизация. Регулярное тестирование гипотез и изменение креативов в ответ на полученные данные позволяет быстро адаптироваться к изменениям на рынке.
• Конкурентный анализ. Постоянное отслеживание изменений в отрасли и рекламных активностях конкурентов дает ценную информацию для корректировки стратегии.
• Мобильные приложения и внутренняя аналитика. Если рекламный трафик ведёт в мобильное приложение, важно заранее убедиться в его технической готовности: ошибки, неудобный интерфейс или неочевидная навигация могут снижать конверсии. Наряду с этим необходимо настроить корректную in-app аналитику — без нее ключевые этапы пути пользователя останутся незаметными. Если же задача состоит в продвижении самого приложения, стоит задействовать специальные инструменты, например, рекламу мобильных приложений в Яндекс Директе, разработанную под такие цели.

Стратегия продвижения e-commerce клиентов строится на постоянной проверке гипотез, гибкой оптимизации и оценке влияния каждого канала. Эти элементы позволяют принимать обоснованные решения, оперативно вносить изменения и прогнозировать показатели на основе обрабатываемых данных.

Остались вопросы или хотите обсудить запуск рекламы? Пишите на hi@omnimix.ru.
Если статья была для вас интересна, подписывайтесь на наш Telegram-канал.
Там — полезные материалы, лайфхаки, мемы, обзор трендов и прикольные стикеры.